Amazon
Amazon Consilier Servicii Clienți – Virtual (work from home) - Engleză
PayCompetitive
LocationRemote
Employment typeFull-Time
This job is now closed
Job Description
- Req#: SF230105699
- Vârsta minimă: 18 ani
- Să aibă drept de muncă în România
- Abilități de comunicare solide în limba română și engleză (fluență scrisă și orală) [nivel B2].
- Experiență de lucru cu un calculator
- Disponibilitatea de a lucra în schimburi variabile de luni până duminică, în intervalul orar 09:00 - 00:00
- Disponibilitatea și abilitatea de a lucra în ture rotative (de exemplu, devreme, târziu, peste noapte, în weekend și ore suplimentare, după cum este necesar)
- Veți avea nevoie de un spațiu de lucru liniștit și lipsit de distragere a atenției (spațiu de birou dedicat cu un birou și un scaun)
- Din punct de vedere tehnic, viteză minimă de conectare în bandă largă de 10 mbs download/5 mbs upload folosind o conexiune de internet ethernet prin cablu (fără WIFI).
- Asigurare medicală privată
- Primă internet
- Reducere pentru angajații Amazon
- Tichete de masă
- Program de asistență pentru angajați
- Asigurare de viață și de invaliditate
- Program de bunăstare, axat pe bunăstarea fizică și mentală
- Formare profesională de specialitate și oportunități continue de a învăța mai mult și de a vă dezvolta abilitățile
- Muncitor și atent la detalii
- Prietenos și orientat către client în orice situație
- Capacitatea de a învăța rapid și de a accepta schimbările
- Vă simțiți confortabil să vă ocupați de mai multe sarcini într-un mediu plin de energie.
Lucrează de acasă cu Serviciul Clienți Amazon!
Rolul: Consilier Servicii Clienți
Tipul de job: Full time, contract pe perioada nedeterminata
Locație: Din confortul casei tale în Romania
Rata de salarizare: 31,75 RON brut/oră
Data de începere : 6 Octombrie 2023
La Amazon, misiunea noastră este de a fi cea mai orientată către client, iar echipa noastră premiată de Asistență pentru expedieri și livrări (SDS) este o parte esențială în atingerea acestui obiectiv. Dăm tot ce avem mai bun pentru clienții noștri și de aceea veți vedea că abordăm lucrurile diferit aici. Nu vă vom cere să citiți dintr-un scenariu sau să învățați dialogul pe de rost. În schimb, vă vom oferi pregătirea de care aveți nevoie pentru a rezolva problemele clienților noștri. Veți aduce personalitatea dvs. unică în fiecare conversație pentru a oferi experiența de asistență excepțională pe care clienții noștri o iubesc.
Ce vei face ca asociat SDS?
În calitate de Asociat SDS Amazon, ai un scop foarte clar: să asiguri livrări reușite, sprijinind clienții, șoferii, expeditorii și partenerii de servicii de livrare. Vei fi primul punct de contact pentru echipa noastră de livrare și pentru clienții vorbitori de limba engleză, răspunzând la solicitările acestora prin telefon, chat și/sau e-mail și vei folosi o varietate de instrumente pentru a naviga și a revizui soluțiile în timp real, pentru a facilita fluxul de informații între părțile interesate de livrare și pentru a comunica eficient cu clienții noștri. De asemenea, veți fi responsabil pentru colectarea de informații pentru a preveni orice probleme potențiale care pot avea un impact asupra experienței clienților și a performanței de livrare.
Care sunt orele tale de lucru?
Acest rol necesită un program de lucru variabil, pentru a se potrivi cu momentul în care clienții au cea mai mare nevoie de noi. Veți lucra în ture de dimineață/noapte, iar săptămâna de lucru este de minimum 40 de ore, de exemplu: 4x10 ore sau 5x8 ore. Pentru a ne potrivi cu cererea clienților noștri, programăm pe baza unei varietăți de schimburi diferite în cadrul orelor de funcționare de la 09:00 și 00:00 de luni până duminică. Veți primi programul de lucru cu cel puțin 6 săptămâni în avans. Este posibil să vi se ceară să lucrați de sărbătorile naționale și veți fi compensat corespunzător.
Ce calificări avem nevoie de la dumneavoastră?
Ce beneficii veți primi?
Unul dintre cele mai bune lucruri în a te alătura echipei Serviciului Clienți de la Amazon este că nu ai nevoie de experiență anterioară în domeniul serviciilor pentru clienți. Vei beneficia de instruire și vei primi un pachet complet de echipamente atunci când te alături. În plus, oferim o serie de beneficii, printre care:
Ce calități veți aduce la Amazon?
Dacă acest rol pare a fi pentru tine, atunci fă clic pe link-ul de mai jos pentru a începe procesul de aplicare!
Va trebui să vă acordați 45 de minute pentru a completa aplicația și 45 de minute pentru a completa evaluările care vor evalua aptitudinile dumneavoastră pentru acest rol. Vă recomandăm să folosiți un computer laptop/desktop pentru a obține cea mai bună experiență. Veți avea opțiunea de a vă salva aplicația între fiecare etapă a procesului de candidatură și de a reveni la ea dacă este necesar, dar vă sfătuim să finalizați procesul într-o singură ședință, dacă este posibil.
Echipa noastră va analiza meticulos toate candidaturile dumneavoastră pentru acest rol; prin urmare, este posibil să existe o întârziere în răspuns. Dacă sunteți selectat, vă vom contacta în legătură cu pașii următori.
Dacă sunteți selectat, vă vom contacta cu privire la pașii următori!
Amazon este un angajator care oferă șanse egale. Credem cu pasiune că angajarea unei forțe de muncă diverse este esențială pentru succesul nostru. Luăm decizii de recrutare pe baza experienței și a competențelor dumneavoastră. Apreciem pasiunea ta de a descoperi, inventa, simplifica și construi.
Protejarea confidențialității și a securității datelor dvs. este o prioritate de top de lungă durată pentru Amazon. Vă rugăm să consultați Notificarea noastră privind confidențialitatea pentru a afla mai multe despre modul în care colectăm, utilizăm și transferăm datele personale ale candidaților noștri.About the company
Amazon.com, Inc. is an American multinational technology company based in Seattle, Washington, which focuses on e-commerce, cloud computing, digital streaming, and artificial intelligence. It is one of the Big Five companies in the U.S. information technology industry, along with Google, Apple, Microsoft, and Facebook. The company has been referred to as "one of the most influential economic and cultural forces in the world", as well as the world's most valuable brand.