Job description

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!

Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.

Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você!

Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!

Main responsibilities

• Atuar no relacionamento direto com alunos, promovendo um atendimento empático, resolutivo e humanizado.
• Analisar e tratar manifestações da ouvidoria e solicitações sensíveis com foco na melhor experiência do aluno e em conformidade com a legislação educacional vigente.
• Interagir com áreas internas como Jurídico, acadêmico e suporte, garantindo uma resposta clara e alinhada às diretrizes institucionais.
• Participar de discussões e análises jurídicas relacionadas à jornada acadêmica dos alunos.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de atendimento e satisfação.

Requirements and skills

• Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Pedagogia ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Reclame Aqui.
• Experiência com ouvidoria e relacionamento com o aluno.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Desejável familiaridade com processos jurídicos aplicados à educação superior.