Job description

Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!

Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.

Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você!

Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!

Main responsibilities

• Ser responsável pelo atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e telefone), buscando soluções personalizadas de acordo com as necessidades dos alunos.
• Acompanhar e registrar as demandas dos alunos, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência transformando insights em ações.

Requirements and skills

• Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com operação de atendimento ao cliente de alto volume.
• Conhecimento em mudanças e documentações de processos.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência com atendimento em plataformas e sistemas profissionais de atendimento (Salesforce, HubSpot, Zendesk e Zenvia).
• Conhecimento em SLAs de atendimento.