Job description

A área de Suporte é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo suporte do nosso Software, que atenda de fato a necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.

Se você quer ampliar seus conhecimentos em processos de gestão de uma empresa, gosta de resolver problemas e ajudar pessoas, queremos você aqui no nosso time do Service Desk! Temos o desafio de levar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.

Acreditamos que somos a empresa de ERP mais inovadora do mercado, com mindset totalmente focado na participação construtiva de cada talento, ouvindo ideias que inspiram e nos tornam únicos.

Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui

Vem com a gente transformar a sociedade e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.

Topa o desafio?

#VemserSankhya

Main responsibilities

• Atender e interagir com clientes externos e internos no uso da solução Sankhya e solucionando dúvidas sobre o ERP;
• Testar e simular erros informados pelos clientes, atuando na causa raiz para solução definitiva;
• Estudar e acompanhar implementações e novidades nas rotinas do sistema;
• Apoiar seus pares, orientando-os quando necessário para o melhor atendimento;
• Monitorar impacto, complexidade e ciclo de vida dos chamados;
• Contribuir e manter atualizada a base de conhecimento SK e melhoria no help
• Identificar necessidades de treinamentos a usuários e colaboradores.
• Contribuir com sugestões de melhorias em produtos, processos e no setor;
• Demais responsabilidades inerentes ao cargo.

Requirements and skills

• Superior Completo em: Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
• Desejável conhecimento sobre ERP, Banco de Dados, Fechamento de Caixa, Conciliação Bancária, etc;
• Noções em Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet);
• Experiência anterior em funções de suporte nos módulos financeiro, fiscal, comercial (estoque, vendas, nota fiscal eletrônica e compras);
• Desejável conhecimento sobre ERP, Processos Financeiros (Contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária) e Atendimento ao cliente;
• Seria um diferencial possuir experiência em banco de dados.

Additional information

SANKHYA: LIBERDADE PARA VOCÊ SER, VIVER E EVOLUIR

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida.

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.
• Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.
• ⚖️ Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.
• Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche.
• Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você.
• Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família.
• Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário.
• Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais.
• ️ Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.
• Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas.
• Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa.
• Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família.
• Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis.
• Vale Transporte: Auxílio para deslocamento.
• Equipamentos Fornecidos pela Empresa: Ferramentas de trabalho de qualidade.

Desenvolvimento e Evolução

Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução.

• Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.
• Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.
• Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
• Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.
• ‍♀️ Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar.
• Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.

Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade.

E MAIS IMPORTANTE AINDA:

‍Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

#VemserSankhya!