Propósito del Rol:

El ejecutivo de grandes cuentas es un profesional que se encarga de gestionar las cuentas claves de la organización, aquellas que generan un nivel de facturación elevado y aportan un revenue de ingresos constante. Debe diseñar estrategias que contribuyan a consolidar la marca de la compañía, elaborando ofertas que aporten valor y le permitan ser diferentes a la competencia, acompañado de su equipo de trabajo.

Responsabilidades :

ü Hacer un mínimo 12 interacciones. *incluyendo como mínimo 3 visitas diarias, y en complemento pueden ser llamadas o videollamadas que tienen una ponderación distinta.

ü Asesoría y entrenamientos en herramientas electrónicas como MYDHL+

ü Dar seguimiento a envíos, con notificación al cliente sobre detenciones, retrasos, envíos entrega parcial, etc.

ü Aperturas de cuentas y subcuentas.

ü Realizar modificación cuentas crédito (perfil, ciclo de facturación, tarifas, extra-cargos, seguros, entre otros).

ü Brindar información sobre cualquier trámite que tenga que ver con Importaciones y Exportaciones

ü Reportes solicitados por el cliente.

ü Elaboración de tarifas o contratos específicos para cuentas clave, elaboración de cotizaciones especiales para envíos puntuales.

ü Recolectas Remotas (Coordinación y explicación al respecto), recolectas especiales.

Graduado de las carreras Lic. Administración de Empresas, Mercadeo, Relaciones Internacionales, o afines,

2-3 años de experiencia en manejo de grandes clientes

Inglés intermedio - avanzado

Conocimientos en ofimática.

Excel Intermedio (incluyendo tablas dinámicas)

Vehiculo propio y licencia de conducir (indispensable)

Habilidades:

Excelentes relaciones interpersonales

Habilidad para proporcionar soluciones efectivas y liderazgo.

Capacidad de análisis.

Comunicación efectiva.

Manejo de objeciones