Join Us

At Vodafone, we’re not just shaping the future of connectivity for our customers – we’re shaping the future for everyone who joins our team. When you work with us, you’re part of a global mission to connect people, solve complex challenges, and create a sustainable and more inclusive world. If you want to grow your career whilst finding the perfect balance between work and life, Vodafone offers the opportunities to help you belong and make a real impact.

What you’ll do

• Sürekli büyüyen ve gelişen Vodafone Sabit Altyapı ürün ailesine ait tüm servislerin satış sonrası kurulumlarında saha operasyon ekibine uçtan uca destek sağlar. Arıza, nakil ve paket değişikliği vb. sahadaki faaliyetlerin hedeflenen süreler ve oranlar dahilinde başarıyla gerçekleştirilmesine katkıda bulunur.
• Telefonla anlık olarak destek talep eden saha ekiplerinin çağrılarının karşılanması, masabaşındaki sistemler kullanılarak uzaktan teknik destek sağlanması.
• Service Desk üzerinde mail yoluyla açılan kayıtlar, diğer ekiplerden iletilen kayıtların hedef süreler içinde işleme alınması ve yanıtlanarak kapatılması.
• Service Desk üzerinde farklı ekiplerden beklenen aksiyonların düzenli takibi ve sonuçlandırılması için yazılı/sözlü iletişimin sağlanması,
• Genel arızaların tespiti ve ilgili iş birimlerine yönlendirilmesi için örneklerin derlenerek kayıt oluşturulması, takibi.

Who you are

• “Müşteri’nin Avukatı” mottosunu benimseyecek,
• En az üniversite ön lisans mezunu, (tercihen lisans mezunu)
• Telekomünikasyon sektöründe sabit altyapı, ürün ve hizmetlerde en az 3 yıl operasyonel görevlerde çalışma tecrübesi,
• MS Excel ve Powerpoint uygulamalarını aktif kullanabilme,
• SAP Business Intelligence(BI) uygulamasını okuyucu olarak kullanabilme,
• Risk yönetimini kriz yönetiminden daha çok tercihe edebilme, proaktif düşünmeye yatkın olma,
• Görevleri tutkuyla yerine getirme ve zaman alan geliştirmelerin tamamlanmasını sağlatabilme,
• Problem analiz ve çözümünde deneyim, farklı çözüm üretmeye de yatkın bir yapıda olma,
• Seyahat ya da evden çalışma açısından sorun yaşamayan,

Not a perfect fit?

Worried that you don’t meet all the desired criteria exactly? At Vodafone we are passionate about empowering people and creating a workplace where everyone can thrive, whatever their personal or professional background. If you’re excited about this role but your experience doesn’t align exactly with every part of the job description, we encourage you to still apply as you may be the right candidate for this role or another opportunity.

What's in it for you

We like to keep them flexible:

• Vflexy: Flexible Benefits Program
• Hybrid working kit
• Ergonomic kit allowance
• Digital meal voucher
• Flexible transportation allowance.
• Employee assistance hotline & counselling
• Comprehensive and flexible private health insurance
• Discounted price deals for wide range of products & services

Plus, plenty more to enjoy!

Data Privacy
By applying for this job, you accept the Vodafone Privacy Policy. Please visit Privacy Policy web page at https://careers.vodafone.com/privacy-policy/turkey/ for further details.

Who we are

We are a leading international Telco, serving millions of customers. At Vodafone, we believe that connectivity is a force for good. If we use it for the things that really matter, it can improve people's lives and the world around us. Through our technology we empower people, connecting everyone regardless of who they are or where they live and we protect the planet, whilst helping our customers do the same.

Belonging at Vodafone isn't a concept; it's lived, breathed, and cultivated through everything we do. You'll be part of a global and diverse community, with many different minds, abilities, backgrounds and cultures. ;We're committed to increase diversity, ensure equal representation, and make Vodafone a place everyone feels safe, valued and included.

If you require any reasonable adjustments or have an accessibility request as part of your recruitment journey, for example, extended time or breaks in between online assessments, please refer to https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ for guidance.

Together we can.