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Job Details

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

Gestion de la pratique

• Personnalise r les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés ;

• Veille r au respect des normes régissant les soins infirmiers d e l’Ordre des infirmiers et infirmières;

• Passe r en revue l'état du patient et aide r le médecin prescripteur à compléter » l’inscription des patients, à préparer l es demandes d'autorisation spéciale (AS) pour l'assurance publique ou privée en examinant les dossiers des patients et en évaluant les thérapies et l es tests précédents afin de remplir les demandes d’ AS;

• Évalue r de manière proactive les programmes et fai re des suggestions pour améliorer les résultats et la qualité de service;

• Rempli r tous les rapports pertinents (rapports propres au programme, dépenses, etc . ) conformément aux échéanciers précisés et selon les normes requises .

Soutien aux patients

• Accueill ir chaque patient au programme et prend re en note les informations requises sur le patient;

• Fourni r des lignes directrices de traitement aux patients et aux médecins;

• S'assure r que les services aux patients sont coordonnés et suivis, selon les indicateurs de rendement clés (I R C), résultant en l'accès accéléré à la thérapie;

• Coordonne r l'activité de couverture d'assurance privée et publique directeme nt avec les assureurs suivant les procédures opérationnelles normalisé e s;

• Fai re le suivi avec le patient des résultats de la navigation pour obtenir un remboursement ;

• Fourni r de l'information et explore r l'aide financière avec le patient

• Aide r le patient à choisir une pharmacie et coordonne r la livraison de médicaments;

• Contribuer à la coordination du traitement et à la surveillance continue du patient en collaboration avec le patient ;

• Signale r les effets indésirables/ effets indésirables graves suivant les procédures opérationnelles normalisées d u programme.

• Identifie r les obstacles à l'obtention de la couverture d’assurance et transmet tre ces renseignements au gestionnaire de programme et/ou au gestionnaire adjoint de programme ;

Mentorat / Soutien des pairs

• Contribue r à la formation et au développement de nouveaux GCA au besoin

• Sout enir et aide r les pairs par une communication régulière et continue ;

• Établi r et maint enir une relation positive avec l’équipe de Soutien aux patients du programme;

• Fourni r des renseignements sur le patient et la clinique en temps opportun, selon les besoins, en ayant recours aux moyens spécifiques utilisés par le programme.

Interface c lient

• Participe r à des réunions planifiées des médecins KOL avec les représentants des ventes;

• Établ ir de solides relations de travail avec les médecins et le personnel de bureau, en fournissant un soutien administratif additionnel pour garantir la gestion harmonieuse des patients inscrits au programme, au besoin;

• Offr ir une aide proactive pour résoudre les préoccupations des clients en ce qui concerne les médecins désignés ;

• Assiste r aux événements planifiés de formation médicale continue et fai re rapport de s nouvelles activités;

• Anime r des présentations aux médecins KOL en collaboration avec les représentants des ventes sur les nouveaux programmes ;

• Donne r une formation aux médecins et aux cliniques sur le programme et les nouvelles initiatives approuvées par le client. ;

• Assure r la liaison et fourni r une rétroaction continue au Programme d'aide aux patients en fonction des observations sur le terrain et d es commentaires des clients en ce qui a trait à la qualité des services, la formation et autres aspects importants ;

• Assure r une communication continue avec le gestionnaire de programme, les médecins, le personnel de bureau, les représentants des clients, les patients et l’équipe des soins infirmiers, selon les besoins.

Autre

• Rempli r tous les rapports pertinents (feuilles de temps, dépenses, kilométrage, rapports, etc.) selon les échéanciers prévus et les normes applicables;

• D 'autres fonctions et tâches peuvent être confiées au gestionnaire de cas sur le terrain de temps à autre , selon les besoins .

• Son travail peut exiger qu’il soit sur appel ou de garde.

EXPÉ RIENCE ET NIVEAU D’É DUCATION REQUIS :

• IA ou IAA; Inscription à l'Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario ; expérience en gestion de cas est préférable;

• Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un milieu clinique constitue un atout;

• Disponible pour voyager à l'intérieur d'un territoire assigné, quelques voyages avec nuitées peuvent être nécessaires;

• BCLS peut être nécessaire selon le domaine thérapeutique du programme;

• Permis de conduire valide, police d'assurance automobile courante , et accès à des moyens de transport fiables, pour les voyages régionaux;

• Expérience et formation dans divers domaines thérapeutiques constitue un atout;

• Exige n ormalement un minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans le domaine du remboursement par des tiers publics ou privés , ou de l'industrie pharmaceutique dans les ventes, la gestion des soins, ou le soutien clinique ;

• Antécédents en administration des affaires (pharmaceutique) en ventes et en marketing constitue un atout;

• Connaissance de la structure, des systèmes et processus de remboursement public et privé;

• Expérience de la navigation en vue d’obtenir un remboursement, du processus de demande autorisation spéciale, des procédures de recours, et de la prestation d’un soutien et de conseils en matière de remboursement sur le terrain;

• Solides compétences analytiques, y compris l ’ interprétation de la réglementation et la législation ;

• Maîtrise du français et/ou de l’anglais peut être requise, selon le programme et le lieu géographique.

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES MINIMALES REQUISES :

• Connaissance de l ’ industrie de la distribution pharmaceutique

• Solides compétences en service à la clientèle

• Sens aigu des affaires

• Solides compétences analytiques et mathématiques

• Solides compétences en raisonnement critique

• Aptitude à communiquer efficacement oralement et par écrit

• Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces

• Sens de l ’ organisation; attention aux détails

• Capacité à respecter systématiquement les échéances

• Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente

• Maîtrise des techniques de présentation

• Connaissance intermédiaire de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

• Permis de conduire valide, non périmé et sans restriction

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Les caractéristiques de l’environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu’un associé rencontre dans l’exercice des fonctions essentielles de ce poste. Des accommodements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles :

Le niveau de bruit dans l’environnement de travail est généralement faible.

EXIGENCES PHYSIQUES ET MENTALES :

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles doit satisfaire un associé pour bien remplir les fonctions essentielles de ce poste. Des accommodements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles :

Activité physique sédentaire nécessitant d’atteindre, de trier, de soulever, de bouger les doigts, de saisir, de sentir, de faire des mouvements répétitifs, de parler et d’entendre.

La vision de près, la vision de loin, la vision périphérique et la capacité de mise au point sont nécessaires.

75 % ou plus du temps est consacré à regarder directement un ordinateur

L’associé a souvent besoin de se lever, de marcher (ou d’être mobile).

Capacité à faire face aux situations stressantes qui se présentent .

Accusé de réception :

J’ai lu, je comprends pleinement et j’accepte les responsabilités et exigences énoncées dans la présente description de poste. J’ai discuté de ce qui doit être accompli avec mon gestionnaire et j’ai l’intention de respecter mon engagement envers AmerisourceBergen Corporation au mieux de mes capacités. AmerisourceBergen Corporation se réserve le droit de changer et/ou de modifier les tâches et fonctions essentielles de ce poste à tout moment.