• Job Description

  Req#: IGABSER0023019EXTERNALENGLOBAL

  Därför ska du jobba hos mig, Gruppchef Kizho

  Har du erfarenhet från service och känner att det är dags för en utveckling? Då kan detta vara tjänsten för dig!

  Välkommen till vårt fina Apotek i Hjärtats kundservice. Vi söker nu en ny kollega till E-handels teamet som brinner för att leverera ett kundmöte i världsklass över både mejl, chatt och samtal.

  Hos oss välkomnas du till ett glatt gäng på 30 medarbetare som jobbar på plats i Solna. Du kommer få en gedigen upplärning och hjälp av erfarna kollegor tills du är självgående. Teamet har hög trivsel och hjälper varandra i arbetet, hos oss möts du av en härlig gemenskap med mycket skratt och glädje.

  För mig som chef är det viktigt att du är en teamspelare, flexibel och gillar att ha roligt på jobbet. Jag finns vid din sida för att stötta, utmana och ge goda råd.

  Så här jobbar en kundkommunikatör på Hjärtat kundservice

  På Kundservice jobbar vi dagligen med att ge våra kunder bästa servicen kring e-handelsärenden och rådgivning. Det dagliga arbetet innebär att du är länk mellan kunden, apoteken, E-apoteket och lagerpersonalen, du kommer bland annat att besvara reklamation- och garantiärenden, fakturahantering, frågor om kunders orders så som att uppdatera ändringar i ordern, frågor om företagets produkter till både återförsäljare och privatpersoner.

  Då vår absoluta målsättning är att leverera branschens bästa kundservice har rollen mycket högt ställda krav på din kommunikativa förmåga. Inget fall är det andra likt och vi ser därför att du har en väl utvecklad förmåga att situationsanpassa ditt arbetssätt.

  Två saker kommer att vägleda dig, vilket Hjärtat apotek du än jobbar på: Hjärtats Arbetssätt, vår arbetsmetod av enhetlighet, samt våra värderingar - Enkelhet, Engagemang och Entreprenörskap.

  Huvudsakliga arbetsuppgifter är bland annat:

  • Hantering av inkommande samtal, chatt och mail
  • Hantering av reklamation
  • Hantering av leveransinformation
  • Information om sortimentet

  Det här är du!

  • Vi söker en datorvan och självständig person som trivs med att jobba i högt tempo.
  • Du är duktig på att kommunicera pedagogiskt och kan uttrycka dig väl i både tal och skrift på såväl svenska som engelska.

  • Du behöver kunna hantera många arbetsuppgifter parallellt.

  • Du har ett strukturerat arbetssätt där du ser till att saker blir gjorda, och du tycker det är kul att ständigt förbättra och utveckla hur vi arbetar

  Meriterande:

  • Tidigare arbetserfarenhet inom e-handel eller kundservice

  Tjänsten är placerad på Apotek Hjärtat och hela ICA gruppens supportkontor på Kolonnvägen 20.

  Våra arbetstider är måndag-fredag 08:00-18:30 Lördagar 9:00-14:00

  Tjänsten är en tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde enligt överenskommelse.

  Sista ansökningsdag: 2024-09-30

  Kontaktperson: Kizho Nawroz, 070-316123

  Välkommen till ett apotek med stort Hjärta!

  Varför bli en del av Hjärtat?

  På Hjärtat erbjuder vi dig ett jobb i ett innovativt företag som växer! Vi är en platt organisation där du kommer att ha ett nära samarbete med dina kollegor och chef. Som apotekstekniker kan du vidareutvecklas i rollerna som bland annat Varuansvarig, och Säljansvarig.

  Är du nyfiken på att veta mer om hur det är att jobba på Hjärtat? Lyssna gärna på vårpodd!

  Vi på Hjärtat strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund! Rekryteringen sker löpande och därav kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. All extern hjälp med rekrytering undanbedes.

• About the company

  På ICA.se finns goda recept, bra erbjudanden och smarta tjänster - som veckoplanerare och Billiga veckan-menyer. Allt för en roligare och enklare vardag!

Notice