Descrição da empresa

Sobre a companhia:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

Sobre o hotel:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurante & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com

www.tivolihotels.com

www.minorhotels.com

Descrição da vaga

Principais atribuições:

• Oferecer uma recepção cordial aos hóspedes, auxiliando na chegada e saída, carregando bagagens e apresentando as instalações do hotel.
• Levar mensagens e documentos aos apartamentos ou outros departamentos conforme solicitado.
• Manter o lobby organizado, com poltronas arrumadas e materiais como revistas e jornais em ordem.
• Zelar pela segurança e organização das bagagens deixadas no lobby.
• Acompanhar o check-list de mensageria e manter o log book atualizado.
• Organizar e manter o maleiro e os carrinhos de bagagem limpos e funcionais.
• Retirar materiais do almoxarifado conforme as requisições.
• Atender solicitações de hóspedes e colaboradores para serviços externos.
• Manter-se atualizado sobre os eventos do hotel para informar e auxiliar os hóspedes.
• Registrar todas as bagagens, volumes e encomendas recebidas.
• Gerenciar as reclamações dos hóspedes e garantir a resolução satisfatória.
• Comunicar informações pertinentes aos hóspedes para os departamentos designados.

Qualificações

Habilidades Gerais:

• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
• Paixão por servir;
• Entusiasmo;
• Criatividade;
• Organização;
• Planejamento;
• Engajamento;

Habilidades técnicas:

• Conhecimento de todos os serviços e características do hotel.
• Familiaridade com os padrões LQA (Leading Quality Assurance).
• Conhecimento do Pacote Office.
• Conhecimento de protocolos e boas práticas de serviço e etiqueta.

Educação:

• Ensino Médio completo.

Idiomas:

• Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
• Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (diferencial).

Informações adicionais

Regime de Contratação & benefícios:

• Regime contratação: CLT;
• Horário de trabalho: 23h00 às 06h25;
• Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala coincidindo com no mínimo 01 domingo por mês);
• Atividade presencial;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Vale-alimentação;
• Alimentação no local;
• Uniforme;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

**ALERTA DE FRAUDE**

Estimado(s) Candidato(s),

Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com