All'Novotel, Ibis e Ibis Budget Lugano Paradiso con le sue 248 camere il cliente è il re e questo significa più di qualche compito scritto su un pezzo di carta, capirete che, per voi, il cliente è importante!

Come Welcomer, lavori insieme a un team di colleghi sotto la direzione del Assistant Manager e grazie a te i nostri ospiti avranno un soggiorno meraviglioso nei nostri hotel.

Dal momento dell'accoglienza fino alla partenza dei nostri ospiti, voi siete il loro punto di riferimento e il biglietto da visita dell'hotel.

La tua giornata di lavoro inizia con un briefing, in modo che tu sia preparato su quello che ti aspetta durante il turno di lavoro.

E cosa succede dopo?

Devi essere abbastanza flessibile e capace di pensare "fuori dagli schemi" per trovare le soluzioni giuste!

Come addetto all'accoglienza dai il benvenuto ai nostri ospiti e fai il check-in nei nostri sistemi. Hai le risposte a tutte le loro domande e sai tutto sui dintorni e la città di Lugano.

Come welcomer hai molti contatti con altri dipartimenti (housekeeping, prenotazioni, F&B). Potrai vedere tutta l'organizzazione dietro le quinte, che assicura ai nostri ospiti un soggiorno impeccabile.

Rispondi al telefono e alle e-mail, elabori i pagamenti, prepari le fatture e ti occupi della loro spedizioni.

Quando un ospite ha una domanda o una lamentela, sai come sorprenderlo con la soluzione giusta o con una buona alternativa, facendo le domande giuste e ascoltando il cliente, si sa come anticipare commercialmente ogni sua richiesta.

Infine, al momento del check-out saprai se il cliente ha avuto un soggiorno indimenticabile.

Insieme ai tuoi colleghi fai la differenza!

Il nostro motto è "osare per crescere", questo è tanto più vero in questa posizione.

Hai minimo 1 anno di esperienza nel settore alberghiero?

Hai uno spirito di squadra?

La soddisfazione del cliente è importante per te e ti gratifica?

Sei un buon ascoltatore e hai un buon senso dell'accoglienza e del contatto con le persone?

Hai una buona conoscenza dell'italiano, del tedesco e dell'inglese?

Questa offerta fa per te!

Offriamo una posizione poliedrica e autonoma all’interno di un'organizzazione alberghiera ambiziosa e in crescita.

Ti offriamo uno stipendio in base alle tue competenze, al contratto collettivo di lavoro e in linea con il mercato, più un bonus in base agli obiettivi raggiunti.

Potrai inoltre beneficiare di numerosi vantaggi all'interno del gruppo Accorhotels:

- tariffe dipendenti in tutto il mondo

- vantaggi con numerosi partner

Inoltre, farai parte di un team motivato, dove ci sono molte opportunità di carriera.

Quindi attendo con impazienza la candidatura all' email: Carmen.Schreiner@accor.com Operation Manager