Functieomschrijving

Als Technisch Support Desk Medewerker bij LNRS Nextens ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende meldingen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantgerichte manier worden afgehandeld.

Verantwoordelijkheden

• Het bieden van technische ondersteuning en advies aan klanten
• Het registreren en opvolgen van binnenkomende meldingen
• Het analyseren en oplossen van technische problemen
• Het doorsturen van complexe problemen naar de tweede lijns support
• Het documenteren van oplossingen en procedures in de knowledge base
• Het bijdragen aan continue verbetering van onze producten en diensten

Vereisten

• MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT technische richting
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Kennis van en ervaring met ICT technische support tools en systemen
• Probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling
• Flexibel, stressbestendig en een teamplayer

At LexisNexis Risk Solutions, having diverse employees with different perspectives is key to creating innovative new products for our global customers. We have 30 diversity employee networks globally and prioritize inclusive leadership and equitable processes as part of our culture. Our aim is for every employee to be the best version of themselves. We would actively welcome applications from candidates of diverse backgrounds and underrepresented groups.

We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form: https://forms.office.com/r/eVgFxjLmAK , or please contact 1-855-833-5120.

Please read our Candidate Privacy Policy.