Die Ford Bank GmbH ist mehr als nur eine Bank – wir treiben Mobilität voran! Unsere Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsprodukte bringen Menschen auf die Straße, und mit Ford Money bieten wir attraktive Anlagemöglichkeiten.

Im Operations Bereich leisten wir erstklassigen Service für unsere Kunden und Händler.

Du bist ein freundlicher und serviceorientierter Teamplayer? Dann suchen wir genau Dich!

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, möglichst als Bankkaufmann/-frau
• Langjährige einschlägige Berufserfahrung im Banken- oder Finanzumfeld
• Freundlicher und verbindlicher Umgang mit Kunden und Händlern am Telefon
• Serviceorientiert und ein hohes Maß an Entscheidungssicherheit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

Was wir Dir bieten: Ein innovatives Umfeld in einem global agierenden Unternehmen Internationale Zusammenarbeit und spannende Herausforderungen Flexible Arbeitsmodelle & Entwicklungsmöglichkeiten Eine Kultur der Vielfalt und Chancengleichheit

Ford setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und wendet sich gegen jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Lebenspartnerschaft, elterlichem Status, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion/Weltanschauung, Geschlechtsumwandlung und Geschlechtsidentität, Alter und Personen mit Betreuungspflichten.

#LI-Hybrid

#LI-AH2

Responsibilities

Du bearbeitest und unterstützt:

• Anfragen für Finanzierungs- und Leasinggeschäfte im Rahmen der vorgegebenen Qualitätsstandards für Verbraucher und selbständig Gewerbetreibende
• Kredit- und Leasinganfragen im Rahmen der eigenen Sachbearbeitungskompetenz
• Händler- und Kundenanliegen für alle Customer Service Bereiche (während der Vertragslaufzeit sowie am Ende eines Finanzierungs- oder Leasingvertrages) über alle Kommunikationskanäle
• Komplexe Sachverhalte für Bestandskunden, z.B. Fahrzeug-Totalschäden
• Im In- und Outbound bei besonderen Kundenanliegen (z.B. Stundungen & Prolongationen)