Qui sommes-nous ?

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et aujourd’hui classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. L’entreprise a été fondée en 1872 et vient de fêter ses 150 ans.

Concevant des produits toujours plus innovants et modernes, les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 42 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 8,2 milliards d’euros en 2021.

Guidés par la mission « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».
Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Serge Lutens, Shiseido Fragrances, et Zadig&Voltaire et de la marque de soin Ulé; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch.

Les missions

Vous intégrez l’équipe e-commerce dont la mission est de délivrer une expérience d’achat optimale tout en veillant au développement des ventes pour les marques Shiseido, NARS Cosmetics et Drunk Elephant

Rattaché au Digital Product & User Expérience Manager, le/la Webmaster Manager SFCC est chargé(e) de piloter l’équipe de Webmasters SFCC en charge de la mise à jour des contenus des sites tout au long de l’année

Management d’une équipe de 5 Webmasters SFCC

• Représenter l'équipe et aider à la collaboration avec les parties prenantes en tenant compte des enjeux business
• Veiller au bien-être de l'équipe, fluidifier les modes de fonctionnement et l'aider à éliminer les freins éventuels à la performance (prise en compte des difficultés, mise en place et suivi des moyens de résolution)
• Animer et fédérer l'équipe autour des enjeux business et de l'objectif du sprint
• Être le garant de la transparence de l'équipe sur son avancement et suivi des KPIs de l’équipe
• Attribuer les tickets à chaque membre de l’équipe en fonction des compétences techniques et appétences
• Collecte des besoins d'adaptation de SFCC auprès de l’équipe en vue d'améliorer leur expérience d'utilisation ou de couvrir de nouveaux besoins relatifs à leurs métiers

Organisation des cérémonies Agiles associées aux Sprints de développement de contenus

• Gestion du backlog des demandes émises par les différentes parties prenantes : e-commerce managers, e-merchandisers, SEO manager, Product Owners, Customer Service….
• Echanges avec les parties prenantes afin de s’assurer que les demandes sont complètes en vue de chiffrer les tickets et d’être priorisées.
• E stimation du nombre de points pour chaque ticket
• Organiser et coordonner les cérémonies Agiles : réunions de priorisation, daily meetings, sprint release et rétrospective…
• Assurer la communication avec les parties prenantes sur l'évolution des sprints, surveiller l'exécution dans les délais, signaler les alertes et les impacts et proposer des solutions

Amélioration des process existants

• S’assurer de la rédaction et mise à jour des guidelines et espace de documentation propre à l’équipe.
• Permettre de faire évoluer les process et outils afin d’améliorer la collaboration avec les parties prenantes: JIRA, Confluence, Airtable, Figma
• Participer activement à une meilleure connaissance et maîtrise de la plateforme e-commerce Salesforce Commerce Cloud (SFCC) pour vous et votre équipe
• Accompagner et assurer la montée en compétences de ses collègues, des nouveaux arrivants ou parties prenantes

Ce poste est fait pour vous si

• Vous êtes diplômé(e) en école d'ingénieur ou de commerce (ou équivalent universitaire)
• Vous justifiez de minimum 5 années d’expérience, avec au moins 2 ans d'expérience en management, en agence ou chez l'annonceur
• Vous justifiez déjà d’une expérience e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud SFCC
• Vous maîtrisez la méthodologie Agile et une première expérience de Scrum Master est un plus
• Vous êtes lead et êtes doté(e)d’un excellent relationnel, vous savez fédérer les équipes autour d’un objectif commun et avez la faculté à construire une relation de confiance
• Vous avez la pédagogie nécessaire pour adapter votre discours selon le type d’interlocuteurs avec qui vous échangez et avez un état d’esprit axé sur le collectif
• Très rigoureux-se, votre sens du détail et de l'organisation vous permet de travailler sereinement avec des deadlines et faire face aux imprévus avec succès et avez une bonne compréhension des enjeux business
• Votre appétence technique vous permettra d’interagir avec votre équipe et vous avez une bonne compréhension des langages HTML/CSS et Javascript
• Vous avez une très bonne communication orale et écrite en anglais (indispensable)

Le poste est basé à Paris 8e - 2 jours de télétravail possibles par semaine.